La Aplicación Ascension Explicada
La aplicación Ascension es una aplicación gratuita de la Biblia y el Catecismo Católicos, que contiene los textos completos de la Biblia y el Catecismo de la Iglesia Católica, Edición Ascension, así como lecturas y reflexiones diarias. Estas funciones son gratuitas para todos, siempre que haya descargado la aplicación y haya iniciado sesión.
Una vez que descargue la aplicación, se le pedirá que configure un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, y luego se le dará un tutorial de las funciones de la aplicación, que también se puede encontrar en su perfil si desea revisarlo nuevamente más tarde.
La aplicación en sí es de descarga gratuita, pero puede comprar o cancelar la suscripción premium en la propia aplicación para acceder a funciones especiales como la serie de Adviento del P. Mike, más de 60 planes de estudio, más de 1000 respuestas bíblicas y los compañeros de la Biblia en un Año en la aplicación. Algunos productos físicos de Ascension también están disponibles para su compra dentro de la aplicación.
Si utiliza un dispositivo Apple, puede descargar la aplicación a través de la App Store aquí.
Si utiliza un Android y necesita descargarla a través de Google Play, puede descargar la aplicación aquí.
Funciones y Navegación de la Aplicación
Para guías visuales sobre cómo usar muchas de las funciones de la aplicación, vea los videos en esta página web.
Se pueden encontrar guías adicionales en lo siguiente:
- Su Perfil: El icono de persona/perfil está en la parte superior derecha de su pantalla. Aquí puede ver/volver a ver el tutorial de navegación de la aplicación, iniciar o detener una suscripción premium, encontrar todas sus notas, marcadores y resaltados, y usar la función "Configuración" para ajustar el tamaño de la fuente del texto, así como la velocidad de reproducción de los podcasts.
- Lecturas Diarias, Reflexiones y Santo del Día: Se pueden encontrar en la parte superior de la pantalla de inicio, en la sección del calendario.
- Rosarios: Todas las grabaciones del Rosario se pueden acceder a través del acceso directo "Rosarios" en la pantalla de inicio.
- Podcasts: Se puede acceder a podcasts completos y episodios individuales a través de la sección de accesos directos en la página de inicio o tocando la pestaña "Podcasts" en la navegación inferior.
- La Biblia y el Catecismo: El texto de ambos es gratuito para todos los usuarios. Puede continuar donde leyó por última vez directamente desde la pantalla de inicio, o usar las indicaciones de la Biblia o el Catecismo en la parte inferior para explorar más, consultar el Cronograma Bíblico o las tablas de Fundamentos de la Fe, o incluso buscar un pasaje o párrafo.
- Respuestas Bíblicas: Las preguntas y respuestas bíblicas también se encuentran en la parte inferior de su pantalla de inicio, así como dispersas por todo el lector de la Biblia. Esta es una función premium disponible para suscriptores de pago o aquellos que usan una suscripción de prueba.
- Lectio Divina: Otra función premium se encuentra tocando y manteniendo presionado un pasaje de la Biblia. Aparecerá una ventana emergente con herramientas como marcadores, resaltado y notas (que se encuentran tanto para la Biblia como para el Catecismo) así como una opción para orar con ese pasaje.
- Planes de Estudio: La pestaña "Planes" en la parte inferior derecha de su pantalla de inicio lo llevará a una lista de más de 60 planes de estudio creados por más de 20 presentadores católicos. Estos son una excelente manera de aprender más sobre la Biblia, el Catecismo y cómo crecer en la vida católica.
- Búsqueda Avanzada: Al hacer clic en el icono de búsqueda en la parte superior de la pantalla de inicio, puede buscar en el texto de la Biblia, el texto del Catecismo, la transcripción de cualquier episodio de podcast en la aplicación o cualquier plan de estudio.
¿Cómo migro mi progreso de escucha de "En un año" a la aplicación Ascension?
Si anteriormente ha estado escuchando en una aplicación de podcast diferente, la "migración del progreso de escucha" solo está disponible para La Biblia en un año y El Catecismo en un año.
Desde la pantalla de inicio de la aplicación, toque el icono de su perfil en la parte superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo y toque el botón "Configuración", luego desplácese nuevamente hacia abajo y toque "Migrar progreso de escucha".
En la pantalla resultante, siga las indicaciones para seleccionar el episodio de La Biblia en un año y/o El Catecismo en un año que ha escuchado, luego toque "Actualizar". Todos los episodios anteriores deberían aparecer ahora marcados como completados.
¿Funcionará la aplicación Ascension en mi dispositivo?
La aplicación Ascension se puede descargar en iPhones, iPads, dispositivos Android, tabletas y ahora se puede ver en un navegador web (app.ascensionpress.com). No tenemos la aplicación disponible en Kindles, car play o televisores inteligentes en este momento.
¿Qué tipo de sistema operativo necesito?
En cuanto a la incompatibilidad de los dispositivos, no se trata tanto del dispositivo como del sistema operativo que utiliza. Para los usuarios de Android, el requisito mínimo sería la versión 9, y para los usuarios de Apple, el requisito mínimo para soportar la aplicación con iOS es 13.
La mejor práctica es mantener su sistema operativo actualizado, ya que algunas cosas pueden funcionar de manera diferente en diferentes versiones.
¿Qué hago si tengo problemas con mi aplicación?
Si tiene algún problema, puede informar un error directamente desde la sección de perfil de su aplicación o comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de Ascension. Para ayudar a resolver el problema, es posible que le hagamos algunas preguntas:
- ¿Con qué dirección de correo electrónico está iniciando sesión?
- ¿Qué dispositivo y sistema operativo está utilizando? (Por ejemplo, iPhone y iOS 17.x.x)
- ¿Qué versión de la aplicación está utilizando? (Esto se puede encontrar abriendo su perfil en la parte superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación, luego desplazándose hasta la parte inferior de la página).
- ¿Ha intentado verificar si la aplicación necesita ser actualizada? (toque "Versión" para ir a la App Store o Google Play. Allí se le pedirá que actualice la aplicación si hay una actualización disponible).
- ¿Su problema ocurre al intentar usar una función específica? Si es así, ¿cuál? (Por ejemplo, al escuchar un podcast o iniciar sesión en la aplicación).
- ¿Ha intentado eliminar la aplicación y volver a instalarla?
- Si el problema se puede ver en su pantalla, ¿podría incluir una captura de pantalla para que la usemos?
Si bien eliminar y reinstalar la aplicación (o actualizar la aplicación) ayuda a resolver la mayoría de los problemas, algunos pueden necesitar ser informados a nuestro equipo de desarrollo. Con sus respuestas a las preguntas anteriores, nos ayudará a nosotros y a nuestros desarrolladores a rastrear el problema e intentar resolverlo.
¿Puedo Acceder a la Aplicación Ascension en Más de un Dispositivo?
Si inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña, debería poder compartir la misma suscripción en más de un dispositivo. Sin embargo, si inicia sesión con diferentes direcciones de correo electrónico, no reconocerá su compra de suscripción existente ni su historial de escucha y requerirá una suscripción nueva (separada).
Si inicia sesión y ve que su suscripción y progreso faltan, cierre la sesión de su aplicación y verifique la ortografía de su dirección de correo electrónico. Intentar iniciar sesión con una dirección de correo electrónico diferente (o mal escrita) creará una nueva cuenta por error.
¿Está Disponible la Aplicación Ascension en Otros Idiomas?
Actualmente, la aplicación Ascension solo está disponible en inglés.
Solución de Problemas de la Aplicación Ascension
Si tiene problemas con la aplicación, hay algunas cosas que le recomendamos intentar primero:
- Verifique que su aplicación esté actualizada y ejecute una actualización si hay una disponible. Aquí hay un artículo útil sobre cómo actualizar una aplicación en iPhone y Android por separado.
- Verifique que el software de su dispositivo esté actualizado (y actualícelo si es necesario).
- Intente eliminar y volver a instalar la aplicación.
- Intente reiniciar su dispositivo (apagarlo y volverlo a encender).
Si esto no resuelve el problema, es posible que deba llamar o enviar un correo electrónico al soporte para obtener ayuda adicional.
Teléfono: 1-800-376-0520
Correo electrónico: support@ascensionpress.com
Costos de Suscripción a la Aplicación Ascension
El acceso al texto de la Biblia y el Catecismo, las lecturas y reflexiones diarias, algunos podcasts y las grabaciones del Rosario seguirán siendo gratuitos y estarán disponibles sin una suscripción de pago.
Otras funciones, incluidos los Planes de Estudio, la Lectio Divina, las Respuestas Bíblicas, los Estudios Bíblicos y los acompañamientos de podcast, se incluirán en el servicio de suscripción opcional mensual ($8.95 al mes) o anual ($59.95 al año). Estas suscripciones nos ayudan a compensar los costos de desarrollo y mantenimiento de la aplicación (incluidas las funciones gratuitas).
Aún puede continuar descargando y usando la aplicación sin suscribirse a las funciones de pago.
Si desea suscribirse, puede hacerlo abriendo su perfil (parte superior derecha de la página de inicio de la aplicación) y eligiendo Administrar Suscripciones.
¿Ofrece la Aplicación Ascension una Prueba Gratuita?
Sí, la aplicación Ascension ofrece una prueba de 7 días. Siempre que cancele 24 horas antes del final de la prueba, no se le cobrará.
Tenga en cuenta que si desea cancelar, Apple y Google requieren que usted mismo cancele las pruebas; Ascension no puede cancelar la prueba por usted.
La prueba gratuita de 7 días en la aplicación Ascension es solo para nuevos clientes. Los suscriptores activos o anteriores y los miembros de prueba no son elegibles para recibir una nueva prueba gratuita.
Si es un cliente nuevo y aún no ve la opción de prueba de 7 días, verifique si la aplicación Ascension está actualizada en su teléfono. Aquí hay un artículo que explica cómo hacerlo para dispositivos Apple, así como para dispositivos Android.
Incluso si actualizó la aplicación en su teléfono recientemente, la prueba de 7 días es parte de una nueva versión que requiere una actualización.
¿Puedo Pagar una Suscripción por Teléfono o en Línea?
En este momento, no podemos aceptar pagos por teléfono. Las suscripciones a la aplicación se realizan a través de la propia aplicación, mediante la App Store o Google Play, y cualquier información de facturación que pueda tener almacenada con ellos, ya sean tarjetas de crédito o de regalo.
¿Mi Regalo de Apoyo me Otorga una Suscripción a la Aplicación?
Ser un patrocinador de Ascension Media ayuda a producir los podcasts, videos y otros artículos gratuitos que ofrece Ascension Press. Sin embargo, estos regalos no otorgan actualmente acceso a una suscripción a la aplicación Ascension.
El acceso al texto de la Biblia y el Catecismo, así como el audio de La Biblia en un Año y El Catecismo en un Año, seguirán siendo gratuitos y estarán disponibles sin necesidad de una suscripción, ya que los regalos de patrocinadores como usted han asegurado que estos podcasts sean (y seguirán siendo) gratuitos para escuchar.
Otras funciones, como los estudios de audio, se incluirán en la suscripción opcional. Estas suscripciones nos ayudan a compensar los costos de desarrollo y mantenimiento de la aplicación (incluidas las funciones gratuitas). Aún puede continuar descargando y usando la aplicación sin suscribirse a las funciones de pago.
¿Tiene la Aplicación Ascension la Función de Compartir en Familia?
En este momento, no tenemos la opción de compartir en familia (pero lo estamos estudiando para el futuro).
¿Puedo regalar una suscripción a la aplicación?
En este momento, no estamos configurados para habilitar suscripciones de regalo.
¿Cómo cancelo mi suscripción a la aplicación Ascension?
Las pruebas gratuitas y las suscripciones premium deben cancelarse con un mínimo de 24 horas antes de que su prueba o suscripción actual caduque, para evitar que se le cobre a su cuenta una suscripción. Sin embargo, entendemos que a veces surgen imprevistos y esto no siempre sucede. Desafortunadamente, las tiendas de aplicaciones no nos permiten añadir o cancelar suscripciones en nombre de los clientes.
Si está intentando cancelar su suscripción, puede hacerlo iniciando sesión en la App Store de Apple o en Google Play, buscando las suscripciones asociadas a su cuenta de Apple o Google y cancelándolas desde allí.
No podemos iniciar o cancelar una suscripción desde nuestro lado debido a las políticas de Apple y Google sobre las aplicaciones descargadas a través de sus tiendas.
Tenga en cuenta que incluso si cancela su suscripción premium, seguirá teniendo acceso a todas las funciones gratuitas de la aplicación.
Cómo solicitar un reembolso por una suscripción a una aplicación
Las pruebas gratuitas y las suscripciones premium deben cancelarse con un mínimo de 24 horas antes de que su prueba o suscripción actual caduque para evitar que se le cobre a su cuenta una suscripción. Sin embargo, entendemos que a veces surgen imprevistos y esto no siempre sucede.
Desafortunadamente, las tiendas de aplicaciones no nos permiten añadir o cancelar suscripciones en nombre de los clientes.
Si está intentando cancelar su suscripción, puede hacerlo iniciando sesión en la App Store de Apple o en Google Play, buscando las suscripciones asociadas a su cuenta de Apple o Google y cancelándolas desde allí.
No podemos iniciar o cancelar una suscripción desde nuestro lado debido a las políticas de Apple y Google sobre las aplicaciones descargadas a través de sus tiendas.
Tenga en cuenta que incluso si cancela su suscripción premium, seguirá teniendo acceso a todas las funciones gratuitas de nuestra aplicación.
Para reembolsos: Al igual que cuando compra un libro físico en una librería, las tiendas de aplicaciones también tienen sus propias políticas de reembolso. Las políticas de Google y Apple prohíben que Ascension inicie o procese un reembolso en nombre de nuestros clientes.
En cambio, los suscriptores de la aplicación pueden solicitar un reembolso directamente desde la App Store de Apple o Google Play Store haciendo clic aquí para Apple: https://support.apple.com/en-us/118223 - y aquí para Google Play: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en